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? 私有云部署，穩定可擴展，提供電信級的服務質量
? 云安全策略，提供穩固的數據安全和應用安全
? 可定制開發，滿足個性化需求
? 標準接口，對接快速輕松搞定
? 專屬技術支持，提供7*24小時服務
您好，歡迎訪問七星藍圖官網~
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RuntoOLS在線客服系統是七星藍圖結合了公司多年的客服運營經驗以及大量的實戰案例，利用自身的技優勢，開發的一套實戰型在線應用平臺，它可以有效地幫助企業打通眾多的交流平臺，幫助企業實現全媒體平臺的功能整合，提高企業客服人員的工作效率！是企業提升品牌價值、客戶滿意度的得力工具！
RuntoOLS的五大優勢！
? 私有云部署，穩定可擴展，提供電信級的服務質量
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? 可定制開發，滿足個性化需求
? 標準接口，對接快速輕松搞定
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全媒體消息匯入，多平臺協作互動！
? 統一接入：不同媒體渠道的客戶請求可接入統一的負載均衡處理器中；
? 統一路由：負載均衡處理器可將消息轉入不同媒體處理平臺；
? 統一排隊：根據要求將消息統一分配給對應坐席
人工與AI結合，引領服務科技創新！
? 機器人可獨立接待客戶，降低人工服務壓力
? 機器人與人工服務無縫對接，平滑過渡
? 機器人輔助人工處理，提高服務質量和工作效率
智能型排隊路由，專業化服務水平！
? 分布式緩存處理機制，可存儲海量數據
? 穩定、高效緩存讀寫機制，吞吐量大
? 報表數據與會話數據隔離，保證會話穩定
? 不同企業報表數據分表存儲，保證數據安全
一體化受理平臺，多渠道業務融合！
? 多渠道統一授理頁面，統一彈屏；
? 可對坐席狀態進行監控，可轉/監聽/強插；
? 自定義用戶資料頁面，可集成第三方頁面數據；
? 可設置快捷回復常用語，還可設置智能回復功能；
? 星標、邀請新用戶修改個人信息等輔助功能
跨平臺數據共享，360度無死角客服平臺！
? 彈屏共享：多渠道接入，均可自動彈屏；客戶接入的同時，第一時間全方位展示客戶及相關信息；
? 工單共享：工單記錄、歷史數據、處理流程等內容統一處理；
? 資料共享：電話服務、chat服務等不同服務渠道客戶資料均可共享；
? 數據共享：知識庫、訂單數據、錄音、聊天會話及其他數據均可共享；
監控與統計分析 ，專業級管理工具！
? 可對坐席通話量、接通率、排隊及會話時長等工作情況進行監控；
? 可將坐席的接通率、通話時長、響應時間等數據進行分類匯總；
? 可對坐席的登陸及通話時長等數據進行統計；
? 可對坐席的工作狀態變化進行統計；
? 可對每次通話的時長、客服ID、響應時間、消息數等信息進行詳細記錄；
? 可對機器人客服的各項數據進行分類統計；
? 可對每次會話的內容和時長進行統計；
? 可對留言的數量及處理量進行統計
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