
一、雙機(jī)災(zāi)備機(jī)制:平臺(tái)采用全雙機(jī)容災(zāi)機(jī)制,單點(diǎn)故障并不影響平臺(tái)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,全方位保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)性;
二、高清語音質(zhì)量 :平臺(tái)接入多地電信、聯(lián)通雙運(yùn)營(yíng)商一手中繼電路,大容量的互聯(lián)網(wǎng)帶寬投入,充分保證語音的高質(zhì)量、高并發(fā)和高接通;
三、多地市落地中繼電路 :目前云平臺(tái)支持多地市中繼號(hào)碼落地,可按需選擇業(yè)務(wù)不同的落地城市進(jìn)行外呼及回訪,提高業(yè)務(wù)成功率;
四、智能ACD路由策略 :根據(jù)多種條件的匹配來選擇不同的業(yè)務(wù)流程,支持座席呼轉(zhuǎn)、會(huì)議、多方通話等智能呼叫功能,支持設(shè)置黑名單類定制呼叫路由;
五、靈活的部署模式和擴(kuò)容性:分布式平臺(tái)部署可采用專線、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席,減少企業(yè)硬件部署成本,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)目前可容納100條E1接入,并可無縫擴(kuò)容;
六、智能的自動(dòng)語音轉(zhuǎn)換技術(shù):可提供豐富的語音通知功能,既可以在接通狀態(tài)下播放人工錄制語音消息,也支持靜動(dòng)態(tài)的TTS轉(zhuǎn)語音技術(shù)。