2020年對于各行各業來說都是一場考驗，呼叫中心行業也如是，很多客戶在這一年都經歷了辦公模式，業務模式的革新，也展開了對于新機遇的思考。七星憑借多年穩健的發展，在面對疫情這樣的突發事件時也能應付自如，平順度過，并幫助同行與客戶們更好的恢復生產及業務能力。

今年七星受邀參加了行業內的多項大會，并向與會者展示了智能云平臺RuntoSaaS、全媒體在線客服、排班管理、知識庫管理、坐席應用及質檢等自主研發的呼叫中心應用及管理軟件，獲得了同業者們與大會評審們的一致認可，也獲得了多項行業解決方案與企業榮譽。

2020年9月9日，七星榮獲客戶聯絡中心服務外包發展委員會頒發的“2020-2021客戶聯絡中心服務外包發展委員會會員單位”證書。

2020年10月22日，七星榮獲2020行業信息化技術創新發展大會頒發的“2020行業信息化優秀解決方案-智能客服整體解決方案”。

2020年12月20日，七星榮獲CTI論壇頒發的“2020年度編輯推薦獎-智能客服平臺解決方案”。

在受到疫情影響的這一年，讓七星人倍感欣慰的是，有很多客戶在疫情前更換為七星的呼叫中心系統，使得客服團隊在整個疫情期間都能安全便利的在家云辦公，云接聽，而管理層也可以通過系統實現云監管，讓復工復產更加便捷高效，也降低了通勤路途中與辦公環境內聚集感染的風險。

七星藍圖憑借智能云平臺+全媒體智能客服系統，在疫情期間實現了賦能企業實現業務模式創新升級的辦公變革，使云管理和智能交互逐步深入企業的日常辦公管理，從而提升工作效率和綜合競爭力。

智能云平臺RuntoSaaS

可靠的業務應用平臺

l 雙機災備機制

l 高清語音質量

l 多地市落地中繼電路

l 智能ACD路由策略

l 靈活的部署模式和擴容性

l 智能的自動語音轉換技術

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