2021年6月25日，由中國電子商會主辦，信息化和軟件服務網(wǎng)、北京軟信信息技術研究院承辦的2021中國IT運維高峰論壇在北京萬壽賓館盛大召開。本次大會以數(shù)智時代的轉型與創(chuàng)新為背景，深入探討新基建浪潮下IT運維的挑戰(zhàn)與機遇；以“智能運維”為核心，分享IT運維領域新風向。

北京七星藍圖科技有限公司（以下簡稱七星藍圖）自2007年成立以來，不斷為客戶提供呼叫中心集成和運維服務，實現(xiàn)了各行業(yè)不同客戶需求，積累了眾多成功案例。七星藍圖在秉持提升自身軟件業(yè)務能力的基礎上，獲得了多項軟件著作權，并堅持在每一個項目中將產品的實用性、安全性、可拓展性進行完善和升級，從應用層面貼合客戶需求，提供成熟的呼叫中心一站式服務，得到客戶們的長期認可，在本次大會的評選中榮獲了“2021中國智能運維優(yōu)秀解決方案”的獎項。

2021中國IT運維高峰論壇，是在步入數(shù)智時代后，推動“新基建”落地背景下召開的一次創(chuàng)新的大會，旨在通過運維理念、技術、產品和解決方案，以及應用等多維度的創(chuàng)新思考和分享，推動智能運維的發(fā)展，提升運維效率和安全性，更好地服務智數(shù)時代企業(yè)業(yè)務的創(chuàng)新與數(shù)字化轉型。

七星藍圖自主研發(fā)的智能云平臺RuntoSaas，為企業(yè)提供了日常云辦公所需的智能坐席操作及管理系統(tǒng)，介于企業(yè)自建和外包之間，只需采用月租的方式，便可擁有完善的呼叫中心系統(tǒng)。智能云平臺降低了客戶的日常運維成本，從本地化人員的投入，變?yōu)橹悄芑?、主動化、平臺化的維護服務。

全媒體智能客服系統(tǒng)更是對客戶與客服中心之間的溝通渠道進行了綜合升級，將傳統(tǒng)客服中心的服務體驗帶入了不受時間、地點及媒介束縛的場景中，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體的統(tǒng)一接入，為客戶提供了高質量的全媒體統(tǒng)一管理能力，全媒體數(shù)據(jù)分析能力，服務流程優(yōu)化能力，多租戶能力，大幅度改進呼叫中心的客戶交互式體驗，通過智能化與一體化的方式實現(xiàn)呼叫中心的效率及能力提升。

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