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產品詳情

Runto智能外呼系統，是一款可以用智能機器人來代替人工進行重復撥打和問卷調查的智能應用軟件，通過借助機器人來解決日常工作壓力、情緒波動及體力消耗給客服團隊帶來的負面影響，并降低運營成本。

機器人可以進行重復型長時間撥打，用真人語音與客戶進行交互，正確理解客戶意圖，并對會話內容進行記錄，標簽和分析。在機器人與客戶的交互中，對于態度激進的客戶或者涉及到侮辱等語言提供黑名單管理，下次人工再進行撥打時可以規避因此帶來的語言沖突。

智能外呼系統可以通過對于話術和流程的管理，將標準化的溝通工作交給智能機器人來擔任，而將需要定制化服務的復雜客群分配給人工客服，讓差異化服務得以實現真正的服務前置。機器人在不斷的學習中可以更準確的理解客戶的意圖，并且可以在客戶打斷話題時，識別出關鍵詞進行適當的交互。

產品優勢

Runto智能外呼系統應用了語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術，通過智能語音機器人外呼，識別出客戶回答的內容與客戶進行單輪或多輪交互，從而提供信息傳播、問卷問答、業務咨詢和辦理等服務，最終達到節約成本、提高呼出回訪效率的目的。

Runto智能外呼系統可廣泛應用于客服中心行業，在汽車、零售、金融、保險、教育、醫療、電信、電商、政府事業、法律服務、會務服務等領域中展現出明顯的優勢，為企業降低了人工和培訓成本，統一了服務標準，并提升了外呼效率。