2019年11月28日-29日，由中國信息協會指導，中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦，才博（中國）客戶管理機構與中客服（北京）數據科技有限公司承辦的2019年第四屆中國客戶聯絡中心行業發展年會在上海浦東嘉里大酒店順利舉行，北京七星藍圖科技有限公司憑借自身的實力及在呼叫中心行業不斷的創新實踐，榮獲本次大會頒發的“2019年度服務外包創新企業獎”。 

中國客戶聯絡中心獎自2016年開始，是一年一度展示與推動行業與產業發展的大型盛會，是客戶聯絡中心行業發展的風向標，受到了社會各界專業人士的褒獎與肯定。年會立足于客戶聯絡中心行業，對管理創新、服務創新、科技創新、客戶口碑、客戶體驗等方面較優秀的單位與個人進行推薦和表彰。每年的1月至8月在全國范圍內評選年度最佳客戶聯絡中心和管理人，在每年的中國客戶聯絡中心行業發展年會期間舉行隆重的頒獎晚會，至今已連續舉辦四屆，始終秉承公開，公平，公正的原則，注重評審的專業度和權威性，被譽為行業的標桿評比。

本次年會期間發布了全新行業發展報告，邀請了全國各地客戶聯絡中心行業的領軍企業，由多位行業大咖、眾多知名企業高管，共同探討未來行業發展之路的機遇和挑戰，分享技術時代的應用與反思，以轉型、創新、共贏為主題全面展示客戶聯絡中心產業發展的新面貌、新產品、新技術，共話產業升級與變革。

七星總裁孫必勇先生表示，很榮幸獲得“2019年度服務外包創新企業”這一獎項，多年來在呼叫中心行業的深耕，造就了七星在客戶聯絡中心領域的主導地位，借由這十載豐厚的外包服務經驗，七星以行業創新者的姿態對未來發起挑戰，為更好的服務各行業客戶，七星將自主研發的軟件系統融合提升成為全媒體智能客服中心系統。

7runto全媒體智能客服中心系統基于服務技術和業務的需求，對客戶與客戶中心之間的溝通渠道進行了綜合升級，將傳統客戶中心的服務體驗帶入了不受時間、地點及媒介束縛的場景中，通過電話、短信、互聯網及移動互聯網等多種媒體的統一接入，為客戶提供了高質量的全媒體統一管理能力，全媒體數據分析能力，服務流程優化能力，多租戶能力，大幅度改進呼叫中心的客戶交互式體驗，通過智能化與一體化的方式實現呼叫中心的效率及能力提升。

7runto全媒體智能客服中心系統結合自有開發的知識庫系統為用戶提供優質的業務輔助和全方位多媒體的交互式體驗，讓客戶無論通過任何渠道都能得到良好的用戶體驗。為呼叫中心提升營銷和服務效率，并以此提高用戶滿意度，創造再銷售機會。

與此同時，七星為注重管理體系的客戶提供了7runtoWFM排班系統，這是一套可以解決客戶痛點的客服排班軟件, 讓管理層利用智能排班方式來管理團隊，解決日常因排班出現的人事糾紛等問題，七星的排班管理系統已經服務于很多行業的客戶，并受到廣泛好評。

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